Công nghệ AR/VR đang cách mạng hóa ngành thương mại điện tử, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tác và chân thực hơn bao giờ hết. Theo báo cáo từ Statista, thị trường AR/VR trong thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 75 tỷ USD vào năm 2025, với mức tăng trưởng mạnh mẽ từ các nền tảng bán lẻ lớn như Amazon, Alibaba và Shopify. Một trong những ứng dụng nổi bật nhất của AR trong thương mại điện tử là tính năng AR Try-On, cho phép người dùng thử nghiệm sản phẩm ảo trước khi mua. Các thương hiệu như Sephora, Gucci và IKEA đã triển khai công nghệ này để khách hàng có thể kiểm tra màu son, trang phục hoặc đặt nội thất vào không gian thực tế của họ trước khi ra quyết định mua hàng. VR cũng đang tạo ra những thay đổi lớn trong cách khách hàng mua sắm. Các cửa hàng ảo VR cho phép người dùng bước vào một không gian ảo và tương tác với sản phẩm như khi họ đang mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Ví dụ, thương hiệu Tommy Hilfiger đã ra mắt cửa hàng ảo VR, nơi khách hàng có thể thử quần áo và xem sản phẩm từ nhiều góc độ trước khi đặt hàng. Tương tự, Alibaba đã giới thiệu BUY+, một trải nghiệm mua sắm VR giúp người dùng duyệt qua hàng nghìn sản phẩm trong một trung tâm thương mại ảo. Tại Việt Nam, các nền tảng thương mại điện tử như Tiki, Shopee và Lazada cũng đã bắt đầu ứng dụng AR để cải thiện trải nghiệm mua sắm. Shopee Live đã thử nghiệm công nghệ AR để giúp khách hàng xem thử sản phẩm trong thời gian thực trước khi đặt hàng. Các thương hiệu nội địa như Biti’s cũng đang phát triển ứng dụng AR giúp khách hàng thử giày trực tuyến mà không cần đến cửa hàng. Dù có tiềm năng lớn, AR/VR trong thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn gặp nhiều thách thức. Hạ tầng công nghệ chưa thực sự hoàn thiện, chi phí phát triển nội dung AR/VR còn cao, và mức độ nhận diện công nghệ của người tiêu dùng chưa đồng đều. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của Internet và điện thoại thông minh, AR/VR có thể trở thành yếu tố thay đổi cuộc chơi trong ngành bán lẻ trực tuyến trong tương lai gần. Sự phát triển của AR/VR trong thương mại điện tử không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn giúp nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Khi mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hơn, việc ứng dụng công nghệ AR/VR sẽ giúp khách hàng có quyết định mua hàng chính xác hơn, giảm tỷ lệ hoàn trả và tăng sự hài lòng của khách hàng. Trong những năm tới, chúng ta có thể mong đợi sự tích hợp sâu hơn của AR/VR vào thương mại điện tử, mở ra kỷ nguyên mới của mua sắm trực tuyến đầy sáng tạo và tiện lợi.